企业MBA经营中三类与伦理相关的现实问题

2014-04-24 10:07:17  来源:在职研究生教育信息网

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那么,管理者和普通员工在企业经营中可能面临哪些与伦理有关的问题呢?不外乎有三类问题:

一是是非难辨的问题,也就是很难不加伦理分析就能做出道德判断的问题,例如,消费者需要安全的产品,但增加安全性会提高成本,那么,多大程度的安全是可以接受的、合理的、公正的安全?我们同意经理人员应该比普通工人得到更高的报酬,但是高多少是可以接受的、合理的、公正的?企业追讨欠款是理所当然的,但是,为了讨钱,在售后服务时暗中在长期欠款客户的机器运行程序中设定一段“炸弹”程序,如果在一定时间内客户仍然欠款不还,“炸弹”就会启动停止机器运行,随后,生产厂商以提供售后服务为条件追讨欠款,不付款就不修,这样的做法在伦理上是否可以接受?在企业经营中,诸如此类的问题有很多。

二是一与明显的不道德行为有关的问题。说起企业伦理,人们很快就联想到形形色色的不道德经营行为,假冒伪劣、价格欺诈、虚假广告、商业贿赂、资源浪费、环境污染、性别歧视、偷税漏税以及会计信息披露不真实、不充分、不及时等等。我国的MBA学生似乎更关注明显的不道德行为问题,而不是模糊的或有争议的伦理问题,至少一开始是这样(经适当引导后,也会关注是非不明的伦理问题)。我曾经在课堂上布置过一份作业,要求学生描述一个现实中的伦理问题,可以是以下三类问题中的任何一类:①无法判断是道德还是不道德的问题;②知道是不道德的,但由于利益冲突,面临两难选择的问题;③做出了正确的道德选择,并有了结果的问题。结果,大多数人写的是第二类问题,部分人写了第三类问题,只有少数人写到第一类问题。虽然有可能是学生不愿意承认自己还有无法辨别的伦理问题,而且很可能学生自己认为是清楚的问题,其实未必是是非分明的,但无论如何,如果只关注模糊的或有争议的伦理问题肯定是不够的,还必须正视与明显的不道德行为有关的问题。

三是与明显的道德行为有关的问题。大多数企业在大多数时候从事的行为是合乎道德的,如提供社会需要的产品和服务、技术创新、改进质量、降低成本、优化服务、尊重员工、公平竞争、保护环境、节约资源、支持公益事业等等。讲道德了还有什么问题呢?这是因为,企业必然是要考虑获取利润的,这是它的性质决定的,同时,它又应该讲求伦理。而讲伦理与追求利润并不总是一致的。因此,怎样把两者结合起来,特别是怎样做到两者相互促进,相得益彰,便是经营者必须面对的重要间题,这一问题又可以派生出许多具体的问题。

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