在职硕士人际沟通策略

2015-07-23 22:06:12  来源:在职研究生教育信息网

字号:

人际关系在人际交往中形成,人际交往过程中伴随着人际沟通。所谓人际沟通,是指人与人之间,为了一个共同的目标,把自己的思想、信息、情感,借助于言语的或非言语的媒介进行传递,从而达到影响对方,达成一致协议的过程。掌握一定的人际沟通技巧对于在职硕士处理人与人之间的关系,形成良好的人际互动大有裨益。

1、仔细地观察。在人际交往中切莫急于发言,因为交谈开始,你难以知道对方的意图或当时整个环境氛围如何,如果急于发言很容易陷入被动的境地,一旦摸不清对方的心思而表达不当,则可能给沟通带来难度。因此在人际沟通中要讲究“察言观色”。首先,要观察环境,明确是轻松、还是庄重的场合,要根据氛围确定沟通时的语境和情态。其次要捕捉交谈对方的面部表情、眼睛的变化、肢体的动态等,从而把握对方的态度,是友善,还是不友好,要做出基木的判断,才能采取相应的策略。再次,要留意人际距离。一般而言,人与人之间的交谈距离,挚友在O。1M以卜;一般的关系在0. 1- 1. 2M之间;商务礼仪距离在1. 2-2.M之间;公开演讲场合在3. 6 M以上。根据这个基木的原则,可以判断交谈双方的关系,同时要以这一原则来把握交谈时的人际距离,以免过犹不及。

2、调情地倾听。“听”有五个层次:根木不听、假装在听、有选择地听、聚精会神地听、共情地倾听。这五个层次间是递进的关系,最高层级的做法是“倾听”。所谓“共情”就是设身处地体验别人的内心世界,以达到通情达理的境界。只有感同身受去理解对方的言行才能准确把握对方的思想以达到有效沟通的目的。要做到认真地倾听,首先,要抛n其他一切与交谈无关的东酉,不能左顾右盼,要将精力聚焦于与对方交流相关的一切事情上,要与对方有眼神的交流,让对方知道你对他很重视,也让对方感到放松,这是轻松交流的基础。其次,在此基础上要能移情换位。要适时跟对方说“我可以理解你”。要重复对方的观点并将对方隐藏的情绪表达出来,让对方觉得你很了解他,这样才能从心理上让对方卸卜情感的防御与你坦减交流。例如,同宿舍的同学认真复习了但考试成绩不佳。你听后可以对他说:“你认真复习考试,说明你对学习的重视,但由于某此原因没有考好,你非常难过,我可以理解你。但在备考的过程中你积累了一定的知识,这是你所获取的东酉。如果有需要帮忙的地方,我一定全力以赴。接卜来让我们一起找出薄弱的环节来强化训练,我相信通过查缺补漏,多加练习,你一定可以考好的。”再次,要充分运用肢体语言,这是一种非言语沟通方式。例如,微笑交流,适当点头表示赞同等。

3、谨慎地诉说。俗话说“祸从口出”。说话是非常讲究技巧的。在口常生l-中,我们有时感觉有此人讲的话让人听起来非常舒服,有此人讲的话让人听起来却做作不真减。因此,讲话和诉说都要小心谨慎。

首先,要理清思路,准备把握交流的内容,切莫无重点地喋喋不休,与主题无关的内容不谈。其次,要谦和有修养,别人的是非不谈。再次,要尊重他人。说话不能伤害别人的自尊,更加不要挑战别人的有说服力。特别是在职硕士在与导师沟通的过程中,要注意尊师重道,不能以热卖热,这样才能更好地避免师生冲突。此外,讲话还要注意语y、语调和语速。语气要缓和,以中等语调和语速为宜。

通.认真地书写。“写”也是一种沟通方式,当用言语无法表达或达到更好的沟通效果的情况卜,书写是一种不错的选择方式。书面语言由于经过斟酌比较镇密,可以较好地避免言语沟通时脱II而出而导致的词不达意情况的发生。进行书面沟通时要注意以卜几点。首先,目的要明确,要注意仔细推敲,做到语法规范、用词准确,条理清晰。其次,态度要减恳,从而以情感人。再次,可以适当表露自己的个人情感和内心感受,从而缩小心理距离。此外,要注意时效性,要对书面沟通的情况进行跟踪和反馈。

阅读全文

相关推荐

© 温馨提示:本文由作者在职研究生信息网创作,未经著作权人允许禁止转载。

2024在职研究生千货攻略

  • 上班族必选8个专业
  • 一年备考《时间表》
  • 我的“上岸”分享
  • 院校简章一览表
  • 在职研真题解析
  • 在职研政策及内幕
一键领取

注意:打开微信授权后 免费获取

评论0

“无需登录,可直接评论...”

500字以内
发送
相关文章