顾客导向式案例教学是指以学生需求为导向，由学生提供相关案例及问题展开案例教学；同时，借助多媒体等各种先进的教学手段，设置案例情景，通过师生互动解决学生提出的问题，达到使学生客观上有更多收获、主观上高度满意的一种教学方法。在MBA教学中，分析顾客导向式案例教学法的要求。
1．顾客导向式案例MBA教学法对教师的要求
(1)顾客导向式案例教学对教师技能技巧有很高的要求
顾客导向式案例教学过程中，案例的主要来源是MBA学生，教师充当学生的角色，和学生一起分析总结案例，这要求教师应具备丰富的理论知识和实践经验，具备较强的分析问题的能力，具备原理性知识、特殊案例的知识、把原理和规则运用到特殊案例中的知识三个层次的完备的知识体系和深刻的洞察力。在案例讨论中教师还要善于组织，营造一种气氛，使大家积极参与讨论。比如，如果是小班教学可以直接采用头脑风暴式的教学方法，人数较多的授课班级可以先进行分组而后进行头脑风暴式的讨论，然后由各组推选一名代表在课堂上集中阐述本组的讨论结果。
(2)顾客导向式案例教学对教师心态有很高的要求
传统案例教学教师一般讲授自己熟知的，对其有很好把握的案例，很少遇到被学生问及陌生领域的问题。这种教学模式仅仅停留在完成教学任务本身，显然已经不能满足市场竞争环境风云突变的现代经济社会发展的要求；顾客导向式案例教学要求教师转变心态和角色，和学生站在一个起点共同探讨一个由学生提供的真实有价值的案例，通过师生互动、教学相长使案例分析的过程更加全面、深刻。
顾客导向式案例教学客观上要求教师应具备管理咨询的能力，突破教学过程仅仅停留在对学生讲授的层面上，而是逐渐和社会实际需要结合起来，引导学生去解决现实需要迫切去解决的实际问题。
2．对MBA教学对象的要求
顾客导向式案例教学对象一般不适用于本专科学生，主体上应是MBA学生和其它各类研究生。尤其是MBA学生，他们大多数来源于企事业单位，其中一部分学生担任中高层管理职务。这部分学生可以根据自己的管理实践提炼出有关本企业在经营实践当中的案例。这种案例可以包含一些好的做法，也可以是遇到的困难和问题。顾客导向式教学方法需要学生积极配合，要求学生必须具备必要的基础理论知识和专业基础知识；同时还要求学生具有一定社会实践和管理经验，这样才能提供出真实有价值的案例，较好地分析和理解案例情景，较快地融人案例中的角色；在组织学生讨论的过程中对案例所给事实提出合乎实际的分析和看法，从而取得良好的教学效果。
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