就目前来讲，在西安理工大学EMBA项目教学中，客户关系的内涵表现为客户关怀、客户满意、客户忠诚等方而，贯穿于客户服务前、服务中及服务后客户体验的全部过程。通过客户关系管理，将实现让客户更方便、对客户更亲切,个性化以及立即反应的目标。电子科技大学EMBA教育服务以客户为导向，建立和完善了各种服务体系，形成了特有的服务模式，那么就西安理工大学EMBA项目主要的在职EMBA服务内容包括：

首先是教学评估体系。西安理工大学EMBA教育需要做到了对每门课程的全程跟踪，掌握EMBA学生对教师授课质量的系统评价。

其次是论文指导体系。根据西安理工大学EMBA学生研究的问题，形成了公司治理与则务管理等六大论文指导小组，根据学生的研究兴趣将其分配到相应的论文指导小组，经过指导小组成员与学生的充分讨论，最终确定论文指导老师和论文方向。

再次是同学活动体系。以西安理工大学EMBA同学会为核心，针对EMBA学员们的兴趣爱好成立了网球俱乐部、房地产研究小组等，丰富并发展了西安理工大学EMBA学员的兴趣和爱好。

最后是服务社会体系。EMBA学员普遍具有较强的社会责任心，为有效地帮助他们履行服务社会的责任，我们开展了为希望工程捐款、慈善捐助、抗震救灾、创智区域经济等有益的社会公益活动。