据在职研究生教育信息网老师的分析，目前就南开大学EMBA网络俱乐部而言，南开大学EMBA俱乐部的网址中包括了许多可以填写的表格，以解答EMBA的疑问并进行有效的建议。它们就象电子邮件，沟通俱乐部与在职EMBA项目。同时EMBA也可以向俱乐部发来他们的忠告与建议，供俱乐部及其他所有WMBA阅读。

通过这种方式，南开大学EMBA网络俱乐部可以同所有的EMBA共同分享有关资源的有效信息。在线上，俱乐部联盟网站可以与EMBA更为自由地进行信息往来，并允许EMBA发出更多的反馈意见。俱乐部联盟网站的发展、定位和提高全依赖于那些聪明的、有经验的EMBA们的往来信息，这是公司不可或缺的一个强大的推动力。更重要的是，EMBA在网络上完成互动，如果他觉得很满意，就会与好朋友分享。

EMBA不必等客服人员回复电话，可以自行查询信息。各户所需资讯可及时更新，每个EMBA们可快速交换信息，俱乐部使EMBA在市场中快人一步，迅速传递出信息。EMBA的需求不断增加，对各行各业的了解，对其本身要求有更多的发言权和售后服务。于是俱乐部成员能够借助联机通信所固有的互动功能，鼓励EMBA参与俱乐部更新换代让他们选择在俱乐部中获取信息的方式。在网络俱乐部的建立和维护过程中，为满足EMBA的特殊要求，让他们参与越多，停留的时间就越多。总之，南开大学EMBA网络网络俱乐部具有传统的实体化俱乐部所不具有的特点，这些特点正是南开大学EMBA网络俱乐部的优势。

针对俱乐部的在线交流，南开大学EMBA采取先进的客服系统，如交互式语音辨识回复系统来替代电话咨询的忙碌现象，也同时满足了百分之二十顾客目前使用电话咨询服务的需求；而对于百分之八十使用网络的顾客，南开大学EMBA网络俱乐部则精确地计算客服人员的排班机制，以便更有效利用昂贵的客服中心投资设备。