考试大纲
第一章管理的历史发展
第一节古典管理理论
一、早期的管理思想
二、泰罗的科学管理理论
三、法约尔的管理职能及一般管理理论
(一)六种经营活动和五大管理职能
(二)14条管理原则
四、马克斯·韦伯的理想的行政组织理论
(一)权威的基础
(二)官僚制的特征
(三)官僚制的优越性
第二节近代管理理论的发展
一、巴纳德的一般组织管理原理
(一)组织论的管理理论
(二)正式组织与非正式组织理论
(三)组织平衡理论
(四)管理人员的职能理论
二、梅奥的人际关系学说
(一)霍桑试验
(二)工人是社会人
(三)企业中存在非正式组织
(四)行为科学
第三节 当代管理理论
一、管理理论中的主要流派
(一)管理过程流派
(二)管理科学流派
(三)组织管理流派
(四)行为科学流派
(五)经验管理流派
(六)其他学说和主张
二、管理发展的新趋势
(一)企业文化理论
(二)信息技术对管理的影响
第四节管理历史演进的规律和线索
一、管理思想发展与历史发展
二、管理思想演进的主要线索
(一)科学化、理性化线索
(二)人道主义线索
(三)管理过程线索
(四)实证分析线索
三、管理涉及的层次和方面
第二章组织管理原理
第一节个体层次的基础知识
一、个体假设
(一)个体假设的意义
(二)传统的看法
1.经济人假设
2.社会人假设
3.管理人假设
(三)必须回答的几个基本问题
二、行为与学习
三、学习过程
(一)个人在组织中学习的特点
(二)两类学习的区别
(三)组织层次的学习
四、心理能量
五、学习与心理能量的相互作用
(一)学习一信息蓄集一成功一能量改变
(二)学习一信息共有一相互激励一集团能量
第二节正式组织与非正式组织
一、正式组织及其要素
(一)正式组织的概念
(二)正式组织三要素
1.协作意愿
2.共同目标
3.信息沟通
二、非正式组织
(一)非正式组织的特征
(二)非正式组织对正式组织的作用
1.非正式组织创造正式组织产生的条件
2.非正式组织赋予正式组织以活力
3.促进信息沟通
4.有助于维持正式组织的凝聚力
5.维护个人完整人格
(三)正式组织对非正式组织的作用
1.正式组织为非正式组织形成创造条件
2.正式组织为非正式组织长期存在和发展创造条件
三、组织的正式侧面与非正式侧面
(一)组织是正式组织与非正式组织的统一
(二)组织是正式侧面与非正式侧面的统一
第三节组织平衡
一、组织内部平衡
(一)个人的需求、动机及其标准
(二)诱因的分配过程
(三)组织的效率
二、组织与环境的平衡
(一)组织目标与环境状况的适应性
(二)目标实现程度
三、组织动态平衡
第四节管理概念与管理职能
一、管理的概念
(一)管理是组织的特殊器官
(二)管理的实质是协调
(三)管理协调是有意识的协调
(四)管理是维持集体协作延续发展的行为
二、管理的职能
