内蒙古大学在职EMBA教育服务从客户需求角度出发,建立和完善了各种不同的客户关系营销体系,形成了特有的客户关系营销模式,主要的内蒙古大学EMBA客户关系营销模式包括:
1.教学质量评估模式。内蒙古大学EMBA教育中心建立学员档案,并引入淘汰机制,建立量化考核体系,每半年为一个考核周期,对学员在每个考核期内的综合表现以量化分为依据进行考核。而且定期对学员进行教学满意度调查,掌握学生对教师授课质量的整体评价并进行一定的改进。
2.论文指导体系。根据内蒙古大学EMBA学员提出的论文研究问题,形成对不同论文研究问题的论文指导小组,经过指导小组成员与学生的讨论,最终确定学院的毕业论文指导老师和论文方向。
3.第一课堂活动模式。内蒙古大学EMBA教育中心会定期举办“人爱融合”人讲堂,讲堂会通过邀请各领域中的领袖人物分享他们的成功智慧和思想财富,结合演讲和对话的形式,与学员进行而对而的勺_动交流,提升学员的精神境界。除了大爱融合讲堂,还定期举办拓展训练、趣味运动会、女性俱乐部、班级活动等第_课堂活动。
4.同学会模式。2010年,内蒙古大学EMBA同学会正式成立。同学会还建立了许多地方同学会(上海同学会、鄂尔多斯同学会、包头同学会等),卞要开展论坛、企业参观走访活动等。
5.服务社会模式。内蒙古大学EMBA教育中心举办了一系列社会公益活动,鼓励学员积极参与,例如为希望工程捐款、慈善捐助、抗震救灾等活动。
6.口碑营销模式。采用口碑传播的方式来进行EMBA品牌的营销。EMBA的学员接受了高质量的教育服务之后会感到满足和愉悦,继而会产生向他人传递自身感受的冲动,这就是口碑传播带来的良好效应。内蒙古大学EMBA努力使客户通过亲朋好友之间的交流将EMBA的品牌信息传播开来,建立积极的良好口碑。
客户关系营销模式的运用使得内蒙古大学EMBA教育项日品牌与日标客户达成深度互动,使客户群体从内心深处体验、认可“融合财富,成就社会”的办学理念,同时也丰富了内蒙古大学EMBA教育项日的品牌文化。
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