电子科技大学EMBA教育由于其学员的高层次性、对教育服务的高品质需求以及较高的学费等特征，强调教育服务与客户之间的关系建设具有重要的实践和理论意义。一方面，电子科技大学EMBA教育以其高品质服务、开阔的视野、丰富的平台，吸引着优秀的企业家们；另一方面，电子科技大学EMBA学习需求的个性化对教育服务的内容和基础平台提出了更高的要求，EMBA教育应不断完善教育服务体系，依托一定的机制集成各种优势资源，以满足广大学员日益增长的需要。

电子科技大学EMBA学员经过系统的学习和总结，依托所领导的公司或企业实现对社会服务价值的提升，从而促进社会、经济、教育的相互作用和共同发展。

电子科技大学EMBA教育服务过程实质是客户关系相互作用的过程。这种客户关系不仅包括大学和在职EMBA学员两方面，还包括了与提供教育服务相关的所有参与单位和人员，如管理者、教学资源开发者、技术支持者等，甚至包括提供各种优势资源的合作者，从而形成一个多元的客户关系体系。