关于公共关系学从教学方法选用的角度进行教学改革分析

在教学法方面，采取多元化互动式的教学方法。公共关系课程的特殊性决定了其教学方法不能只以讲授法为主，而是综合使用多种方法，如启发法、案例法、讨论法、模拟实验法、多媒体教学法和游戏复习法等。

（一）启发法。孔子云，“不愤不启，不悱不发。举一隅不以三隅反，则不复也”，认为“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”，也就是说，学生乐于学习然后才好予以启发、诱导。公共关系对于学生来说是一门全新的课程，要使学生真正领会其基本理论，需要从他们熟悉的事件或日常发生的案例入手，引发他们的学习兴趣。如针对中文专业学生的特点，笔者常从对中外文学作品或影视作品的情节、人物的分析入手，引出公共关系理论的相关原理。如从《三国演义》的“赤壁之战”引出要充分了解公关对象的道理，以《红楼梦》中“王熙凤主理荣国府”的情节说明公关人员的组织管理能力，用电影《生死抉择》、电视剧《黑冰》等相关情节说明公共关系与庸俗关系的区别等；还从“超级女声”、“广东外语外贸大学50周年校庆”、“大学开放日”、“香港迪斯尼拒客事件”、“阿姨靓汤形象设计”、“广外北门‘魔发师’发廊烫伤女生事件”等学生熟悉的事件切入，提出问题，在解剖问题的同时导入公关理论，让学生们在主动思考中掌握要点。

（二）案例法。案例教学法是指以现实的或虚拟的案例为教学平台，以启迪学生思维，培养其推理能力和解决问题能力为基本目的的教学方法，是阐明基本原理、强化理论学习的有效手段。学生可以通过案例分析，学会如何把所学的理论和知识付诸实践。在实施案例教学的过程中，笔者始终坚持“以学生为本”的教学理念。虽然目前通用的“公共关系学在职研究生”教科书里已经有不少案例，但仅有这些是不够的，而且已经写进教科书上的案例，至少是几年前的事情了，即使是经典案例，反复被各个组织使用，也会变成过时的东西。所以笔者在案例的选择上并不局限于教材，并始终坚持案例的“真实性、现实性、实践性、典型性、可读性、系统性”的原则，同时还重视学生的参与，既鼓励学生之间相互切磋讨论，又鼓励学生与教师之间的互动交流。在分析案例的过程中，还注意引导学生发现问题，引起思考，并提出解决方案。对于持有不同看法和意见的学生，鼓励他们进行积极的思考和辩论，在不同见解的碰撞中训练学生思维的发散性、批判性和创新性，使其学会全方位、多角度、多层次地发现和解决问题。这种师生互通互动建立在师生间平等、和谐交流沟通基础上，真正实现了学生在思想上从“要我学”向“我要学”的大转变。公共关系教学要结合公关理论选择新颖经典的案例。教师要结合教学进程选择经典案例来讲授，还要要求学生学会寻找和分析案例。有了案例的印证，理论才会生动，课堂气氛才会活跃，学习才会有趣。

（三）讨论法。公共关系课必须打破教师讲、学生听的“满堂灌”教学方法，灵话设计对应教学环节的问题和疑点，运用“头脑风暴法”，让教师和学生共同深入讨论，在思想的互动、见解的交锋中得出正确的结论。如对广外大中文学院“凤鸣云山”系列活动组织成败的分析、“推普口号”创意的研究、广外大中文学院的形象设计与推广的策划等等。由于现实生活中的公关问题往往以整体的面貌出现，构成问题各种因素往往相互联系又相互制约，因此在课堂讨论中，笔者非常注意引导学生围绕案例从各个不同侧面去思考问题，发表自己的见解，提倡学生“七嘴八舌”、“各抒己见”，鼓励各种不同观点的交锋，以帮助学生结合实际、系统全面地看问题，在不同的案例分析中不断提高理解能力，表达能力和处理问题的能力。

（四）模拟实验法。人为设计教学情境，为学生创设实战演练平台。如模拟策划“金牌秘书大赛”、“广外男生节”、“普通话夏令营”、“三下乡”等活动，组织“新闻发布会”、处理“突发性公关危机”、编排演出“中外礼仪差异小品”等，鼓励学生之间为完成学习任务，自由组合成若干专题小组，小组成员之间相互讨论、沟通，拿出活动策划方案，并在方案的实施过程中相互尊重、互相协调与合作。同时鼓励学生参加校内的公关协会、“梦想飞扬”网站、文学社、记者站等组织，扩大自己的交际圈和活动圈。通过模拟公关教学，学生的组织、表达、社交、创新、观察、反应与自我控制、应变等能力都有了一定程度的提高。学生也逐步建立和加强了形象意识、尊重意识、合作意识、沟通意识、公众意识和互惠意识。这种“模拟公关”教学方法，能够促使学生提高实际的公关能力，不断完善自身的公共关系素质。

（五）游戏复习法。利用“百万富翁”游戏软件，组织学生就公共关系学的基本理论知识出题目，组织课堂抢答游戏，寓教于乐，使学生在游戏中掌握公共关系学的基本理论，取得了相当令人满意的效果。

（六）多媒体教学法。积极应用便捷、动态的多媒体和网络技术来支持公共关系学教学方法的改革。为改变教学中“满堂灌”的枯燥、单调，笔者除充分利用学校的Black-board网络教学平台制作网络课程外，还精心设计制作了一批多媒体教学课件作为教学的辅助手段，利用声像优势在每章内容里穿插一些图片、幻灯片和影片，极大地提高了学生的兴趣，缓解了课堂的视听疲劳，起到了极佳的效果。在教学中引入多媒体课件，通过声音、文字、图片、图表、动画、幻灯等形式，能够化说教为感知，化抽象为具体、化枯燥为生动。同时还鼓励学生主动接触并利用多种大众传播媒介，如电视、报纸、专业期刊、音像制品和网络技术去了解国内外关于“公共关系学”的最新前沿性理论、热点话题，以开阔学生视野，训练学生如何快速、有效地利用各种媒介去搜集、检索、加工相关信息的技能，并通过对查询到的信息的合理利用和分析来增强学生处理实际公关问题的能力。如鼓励学生自觉主动地在课前、课后登陆公共关系相关网站，如中国公关网、中国国际公关协会网、中国传播学术网等，浏览“名人公关”、“公关市场”、“形象战略”、“品牌战略”、“危机公关”、“成功者故事”等专栏，去了解当前公共关系学所关注的焦点和发展趋势等，从而巩固课本理论知识，弥补知识老化、陈旧的局限性，达到学以致用，为课堂讨论和日后走上工作岗位提供相关的知识和经验贮备。