浅谈公共关系学在职研究生教育教学的形式运用

依据公共关系学课程的教学目标和课程的教授任务，公共关系学教学能够使公共关系学在职研究生在掌握知识技能的同时，要为他们营造一种氛围，构建一种境界，以课堂为平台，让学生掌握适应社会的能力，学会为人处事的基本道理，从而形成知识、能力、做人一体的教学模式。这种模式中已经尝试过并且效果较好的形式有:

1.情境模拟:比如“与用户(顾客)的一次谈话”，由学生分别扮演用户与组织成员就产品或服务问题进行交涉;在本校“公关策划与文秘以班”进行的一次“一位顾客因从牛奶中喝出一块玻璃碎片而与某乳品公司公关部经理间发生的谈话”分组表演中，扮演顾客的同学故意r怒气冲冲.咄咄逼人，扮演公关经理的同学只得理让，和气，退力疏通对方情绪……学生在模拟情境中掌握表达、沟通、协调技巧，培养宽容他人，理解他人的合作意识，在感同身受中达到教学与教育目的。

2.案例中的分组讨论与辩论:可把学生按4-6人为单位划分成公关小组.布置学习任务，由小组成员合力解决，由小组组长提交结果。比如公关案例课上“美国工业发展史上三个城市对自身生产行为所造成的严重环境污染做出的不同反应，采取的不同举措”，通过讨论引导公共关系学在职研究生对国内外经济管理行为加以比较，明确组织行为的价值取向。

3.小组专题策划。课堂上教师可布置任务让每个公关小组协作完成。这些任务包括调查问卷的设计，庆典活动的策划，危机管理政策的出台等。在教学中教师可把理论知识结合现实课题作为任务布置给学生，通过集体协作创造，每组推荐代表上台进行方案陈述，由在坐同学对方案集中分析评价，提出不同的修改意见来实现方案的最后完善。通过集体分工协作学生们能够相互取长补短，互通有无，开启创意:现代社会合作更大于竞争.合作中所带来的创造性给每个人以机遇.小组合作也是培养公共关系学在职研究生团队精神的一种方式。